TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACTIVIDADES, EXPERIENCIAS Y EXCURSIONES

 
1. Identificación del titular del establecimiento
El presente texto regula determinadas condiciones aplicables a las actividades, experiencias y excursiones ofrecidas, gestionadas o facilitadas a los clientes del Hotel Parque Cabañeros, establecimiento cuya titularidad corresponde a NUEVO HOTEL PARQUE CABAÑEROS, S.L., con CIF B16411514 y domicilio en Calle Real nº 3, Horcajo de los Montes, Ciudad Real, 13110, en adelante, el “Hotel”.

2. Actividades, experiencias y excursiones ofrecidas a los clientes
El Hotel Parque Cabañeros podrá poner a disposición de sus clientes información, gestión de reservas o contratación de determinadas actividades, experiencias o excursiones complementarias a la estancia, tales como visitas guiadas, rutas a caballo, experiencias en bodegas, actividades en la naturaleza, visitas al Parque Nacional de Cabañeros u otras actividades similares.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la información específica de cada actividad, dichas actividades serán organizadas, desarrolladas y ejecutadas por empresas, profesionales o entidades externas e independientes del hotel. En consecuencia, la prestación efectiva del servicio, la organización material de la actividad, la disponibilidad de medios, la dirección técnica, la seguridad durante su desarrollo, la idoneidad del personal, las autorizaciones administrativas, licencias, seguros y demás requisitos exigibles corresponderán exclusivamente al prestador externo responsable de la actividad.

El hotel actuará, en estos casos, únicamente como intermediario, facilitador o canal de información y/o reserva entre el cliente y el prestador externo, sin asumir la condición de organizador, guía, monitor, transportista o ejecutor material de la actividad, salvo pacto expreso y escrito en contrario.
Antes de formalizar la reserva, el cliente será informado, en la medida en que dicha información haya sido facilitada por el prestador externo, de las características principales de la actividad, precio, duración estimada, punto de encuentro, condiciones de participación, política de cancelación, requisitos físicos o de edad, material necesario, servicios incluidos y no incluidos, así como de cualquier otra circunstancia relevante para la contratación.

La realización de determinadas actividades en la naturaleza, deportivas, ecuestres, de aventura, senderismo, visitas exteriores o desplazamientos puede implicar riesgos inherentes derivados del entorno, la climatología, el estado del terreno, la condición física del participante, el uso de animales, vehículos, material técnico o medios ajenos al hotel. El cliente declara conocer y aceptar que deberá actuar con prudencia, seguir en todo momento las instrucciones del personal responsable de la actividad y abstenerse de participar cuando no reúna las condiciones físicas, médicas o personales adecuadas.

El cliente será responsable de facilitar información veraz sobre sus circunstancias personales cuando estas sean relevantes para la actividad, incluyendo edad, limitaciones físicas, enfermedades, alergias, embarazo, movilidad reducida o cualquier otra condición que pueda afectar a la seguridad o desarrollo de la experiencia.

El hotel no responderá por los daños, retrasos, cancelaciones, modificaciones, accidentes, pérdidas, lesiones, incumplimientos o deficiencias imputables directamente al prestador externo, al propio cliente, a terceros ajenos al hotel, a causas meteorológicas, fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables. Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente como consumidor y usuario, así como de la responsabilidad que pudiera corresponder al hotel, o a su entidad titular NUEVO HOTEL PARQUE CABAÑEROS, S.L., por sus propios actos, omisiones, información incorrecta o incumplimientos directamente imputables al mismo.

Las cancelaciones, cambios de fecha, devoluciones o penalizaciones se regirán por las condiciones particulares establecidas por cada prestador externo y comunicadas al cliente antes de la contratación, sin perjuicio de la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

En caso de incidencia, queja o reclamación relacionada con la ejecución de la actividad, el cliente deberá dirigirse preferentemente al prestador externo responsable, cuyos datos identificativos se facilitarán en la confirmación de la reserva o en la información correspondiente a la actividad. No obstante, el hotel podrá colaborar razonablemente en la gestión de la incidencia, facilitando al cliente los datos de contacto del prestador y trasladando, en su caso, la reclamación recibida.

La contratación o reserva de cualquiera de estas actividades implica la lectura, comprensión y aceptación de los presentes términos y condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, establezca cada prestador externo para la actividad concreta.